Missão
Dar resposta às necessidades e expetativas da população com deficiência e/ou incapacidade, disponibilizando apoio em diferentes domínios de intervenção, com base numa rede de parcerias estratégicas de modo a potenciar a autonomia e a qualidade de vida dos(as) Clientes.
Visão
Ambiciona ser uma referência sustentável nos serviços prestados, aliando qualidade a práticas inovadoras na promoção dos direitos individuais e de cidadania dos utentes, garantindo a satisfação de todas as partes interessadas.
Valores
Responsabilidade e Competência
Ser responsável é: responder pelo que faz ou deixa de fazer; dizer ou deixar por dizer; não virar as costas; analisar, avaliar e questionar na perspectiva da melhoria contínua; assumir os direitos e os deveres e responder por eles.
Ser competente é: ter e saber aplicar conhecimentos e habilidades a fim obter os resultados desejados.
Credibilidade e Ética Profissional
Ser credível é: nunca confundir, o que declara ao outro, o que é na sua essência e “cultivar” a verdade.
Ser um profissional ético é: conscientemente: valorizar a integridade, respeitando a condição pessoal e profissional do outro, ou seja, ser honesto e honrado e ser incorruptível.
Respeito pelos Compromissos
Ter respeito pelos compromissos é: cumprir os acordos estabelecidos; defender e cumprir os seus direitos e deveres, respeitando os dos outros; é cumprir de forma a evitar conflitos desnecessários que geralmente afetam negativamente o trabalho, o funcionamento e a dinâmica da equipa.
Valorização da condição humana
Valorizar a condição humana é: dar valor e respeitar as diferenças, com o objectivo de promover a igualdade; ter consciência de que a melhoria da Qualidade de Vida do outro, deve estar, sempre, presente no desenvolvimento dos seus objectivos e nos da Instituição.
Dedicação
Ser dedicado é: ser solícito; ser afectuoso; zelar; interessar-se; empenhar-se no desenvolvimento dos seus objectivos e nos da Instituição.
Ambição
Ser ambicioso é: acreditar, “querer mais” de si e dos “outros”.
Inovação
Ser inovador é: quebrar rotinas, fazer “coisas” diferentes; “libertar” o potencial criativo em benefício do desenvolvimento dos seus objectivos e dos da Instituição, tendo sempre presente a melhoria contínua e qualidade dos serviços prestados.
Solidez
Promover a solidez é: garantir e promover a resistência, a segurança, a consistência, a robustez, a sustentabilidade.
Eficácia
Ser eficaz é: ser pró-ativo com sentido útil; estar seguro, ser enérgico e convincente no desenvolvimento dos seus objectivos e nos da Instituição.